Términos y condiciones

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Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acuerda estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de servicio", "Términos"), incluidos los términos y condiciones adicionales y políticas referenciado aquí y / o disponible por hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuidores de contenido.

Lea estos Términos de servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. 

Al acceder o usar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de servicio.

Las nuevas funciones o herramientas que se agregan a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso o acceso continuo al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de esos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Al finalizar una compra en esta web, o con la asistencia del equipo de MON GATEAU, aceptas los siguientes términos:

Desde el momento en que nuestra web te indica que tu compra ha sido exitosa, no habrá cambios ni devoluciones en ningún producto.

Al finalizar tu orden recibirás un correo de confirmación de nuestro sistema. Si no lo recibes y no está en tu carpeta de spam, puedes escribir por correo a reposteria@mongateau.com para solicitarlo.

Este correo tiene los detalles de tu compra y tu número de orden (que es necesario para reclamar tu pedido!)

Los productos se entregan tal y como son ofrecidos en la web. No podemos realizar ningún tipo de personalización que no corresponda a una opción del producto (las notas que se adjuntan a las órdenes, o las comunicaciones telefónicas, por correo electrónico, mensajería instantánea o redes sociales no son garantía de que una orden pueda ser modificada.)

Las fechas y condiciones de entrega para pedidos confirmados por la web no son modificables vía email, redes sociales, mensajería instantánea o teléfono. Los pedidos son preparados para el día en el cual son ofrecidos  en la web y no podrán reprogramarse posterior a la confirmación de la orden.

Si  por alguna razón recibiste una notificación de que tu pedido fue cancelado no podemos recuperar tu orden en el sistema. Si quieres conservar tu orden deberás generar tu pedido nuevamente en nuestra web y esta se encuentra sujeta a disponibilidad de productos. Si no hay disponibilidad, puedes comunicarte con nuestro equipo para encontrar una solución.

La comunicación para dudas sobre pedidos será exclusivamente por correo electrónico (reposteria@mongateau.com). No podemos garantizar que solicitudes de soporte de redes sociales queden anotadas en el sistema, pues dichas redes no tienen herramientas de búsqueda que nos permitan sistematizar el soporte. 

Los productos de PIDE PARA HOY y los PASTELES son ÚNICAMENTE para entrega sólo en el día y franja horaria señalados. A menos de que se indique lo contrario, los Pasteles se entregan en el día agendado entre 1PM y 7PM y las cajitas de Pide Para Hoy entre 1 y 7PM. En ningún caso podemos entregar antes de esos horarios, porque los productos simplemente no estarán listos, ni después, porque no hay staff en el taller y el horario está fuera de los horarios laborales del equipo. 

Si escogiste ENVÍO , tu pedido se entregará lo más pronto posible! . No podemos garantizar horas exactas ni dar estimados, pues esto depende de la logística de cada día, el número de envíos a zonas determinadas, las condiciones climáticas y de tráfico, etc. Si el mensajero no te encuentra en tu domicilio o no tiene cómo dejar tu pedido, éste regresará a nosotros y tendrás que coordinar y pagar por tu cuenta un nuevo envío.

Nuestra área de cobertura de envíos es en toda la CDMX.

Cualquier cambio de dirección de entrega deberá ser notificado con un mínimo de 12 horas de anticipación. Los costos generados por cambios realizados el mismo día de la entrega correrán por tu cuenta. Si el mensajero llega a tu domicilio y le pides entregar en otra dirección, el cargo adicional también correrá por tu cuenta.

Nuestro servicio de entrega opera por medio de plataformas de envío. Aunque tomamos todas las medidas posibles para que tu orden llegue perfecta, no podemos garantizar al 100% que no pueda presentarse algún inconveniente (se trata de proveedores EXTERNOS). Al escoger envío aceptas estas condiciones para el servicio de entrega.

Las tarjetas de regalo (gift cards) que sean emitidas por cualquier concepto tienen una fecha de vencimiento (que aparece en el correo electrónico donde se emite la tarjeta) y en ningún caso serán extendidas o re-emitidas.

Nuestros productos se producen en instalaciones y con equipos donde se utilizan: lácteos, huevos, nueces, gluten, chocolate, colorantes y frutos secos de todo tipo. Aunque un producto específico no lleve alguno de estos ingredientes, no podemos comprometernos a que no existan trazas de los mismos en cualquier fabricación.

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de finalización continuarán vigentes después de la terminación de este contrato para todos los propósitos.

Estos Términos de Servicio entran en vigencia a menos que usted o nosotros los prescindamos. Puede rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento notificandonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o que deje de utilizar nuestro sitio.

Si a nuestro exclusivo criterio falla, o sospechamos que ha fallado, para cumplir con cualquier término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados. hasta e incluyendo la fecha de terminación; y / o en consecuencia puede denegar el acceso a nuestros Servicios (o parte de ellos).

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